BankID kan sluta fungera på grund av utgånget eller spärrat BankID, för gammal app, äldre operativsystem, nätverksproblem eller felaktiga webbläsarinställningar. Problemen löses oftast genom att uppdatera appen, starta om enheten eller beställa ett nytt BankID via internetbanken.
Den här artikeln går igenom alla vanliga orsaker, hur du felsöker steg för steg och vad du gör om din telefon är för gammal för att köra BankID.
Varför slutar BankID fungera?
BankID slutar fungera av sex huvudsakliga orsaker: utgånget certifikat, för gammal app, äldre operativsystem som inte längre stöds, spärr efter fel säkerhetskod, nätverksproblem eller driftstörningar hos banken. Nedan går vi igenom varje orsak i detalj.
Utgånget BankID
Ett Mobilt BankID är giltigt i ungefär två år. När giltighetstiden löper ut slutar det fungera helt, utan förvarning vid inloggningstillfället. Du får normalt aviseringar via din bank innan det går ut, men om du missar dem kan det upplevas som att BankID plötsligt slutat fungera.
Lösningen är att beställa ett nytt Mobilt BankID via din internetbank eller på bankkontoret.
För gammal BankID-app
Om BankID-appen inte uppdaterats på länge kan den sluta fungera. BankID höjer löpande sina säkerhetskrav, och äldre appversioner uppfyller inte längre dessa krav. Kontrollera om det finns en uppdatering i App Store eller Google Play och installera den.
Äldre operativsystem stöds inte längre
Från och med mars 2026 krävs iOS 16 eller nyare och Android 9 eller nyare för att Mobilt BankID ska fungera. Telefoner som inte kan uppdateras till dessa versioner kan inte längre använda BankID, eftersom äldre operativsystem saknar nödvändiga säkerhetsuppdateringar.
Spärrat BankID efter fel säkerhetskod
Tre felaktiga försök med PIN-koden spärrar BankID automatiskt. Meddelandet “PIN is locked” visas då i appen. Ett spärrat BankID måste låsas upp eller ersättas via din bank, vilket innebär att alla inloggningar och underskrifter slutar fungera tills det är åtgärdat.
Driftstörningar hos banken eller BankID
Tillfälliga driftstörningar hos din bank eller hos BankID:s egna servrar kan göra att inloggningen misslyckas. Felet är då inte på din sida, utan hos tjänsten.
Problem med internetuppkoppling
BankID kräver aktiv internetuppkoppling. Avbrott i mobilnätet eller wifi gör att inloggningen misslyckas eller hänger sig. Om andra appar och webbsidor också slutar fungera är nätverket troligen grundproblemet.
Hur felsöker man BankID som inte fungerar?
Börja alltid med att testa BankID på test.bankid.com för att avgöra om felet ligger i BankID eller i den tjänst du försöker logga in på. Lyckas testet är problemet hos tjänsten, misslyckas det ligger felet i din app, enhet eller bank.
Kontrollera om BankID är utgånget
Öppna BankID-appen och kontrollera giltighetsdatumet för ditt certifikat. Har det gått ut beställer du ett nytt via din internetbank eller ett bankkontor. Processen tar normalt 5 till 10 minuter om du gör det digitalt.
Uppdatera BankID-appen
- Gå till App Store (iPhone) eller Google Play (Android).
- Sök på “BankID”.
- Tryck på “Uppdatera” om en ny version finns tillgänglig.
- Starta om appen efter uppdateringen.
Starta om mobilen eller datorn
En omstart löser tillfälliga låsningar och minnesproblem i appen. Stäng av enheten helt, vänta 30 sekunder och starta den igen. Testa BankID direkt efter omstarten.
Testa BankID på test.bankid.com
Gå till test.bankid.com i din webbläsare och försök legitimera dig. Fungerar det där men inte på tjänsten du vill logga in på, kontakta den tjänstens support. Fungerar det inte ens på testsidan är problemet kopplat till din app, ditt certifikat eller din bank.
Rensa cookies och cache
- Öppna webbläsarens inställningar.
- Gå till “Sekretess” eller “Historik”.
- Välj “Rensa cache och cookies”.
- Starta om webbläsaren och försök igen.
Gamla cachade sidor kan störa BankID-flödet, särskilt om du använder bokmärken till inloggningssidor.
Byt mellan wifi och mobildata
Stäng av wifi och försök via mobildata, eller tvärtom. Nätverksstörningar är en vanlig men lätt förbisedd orsak till att BankID-inloggningar misslyckas.
Kontrollera standardwebbläsaren
På iPhone ska Safari vara standardwebbläsare för att BankID-appen ska öppnas automatiskt vid inloggning. Om du ändrat standardwebbläsare till exempelvis Chrome kan inloggningsflödet fastna i webbläsaren i stället för att växla till BankID-appen.
Ändra tillbaka till Safari under Inställningar > Standardappar > Webbläsare.
Installera om BankID
Om ingen av ovanstående åtgärder fungerar, avinstallera BankID-appen och installera den på nytt från App Store eller Google Play. Du behöver sedan aktivera ett nytt Mobilt BankID via din internetbank.
BankID slutar fungera på äldre telefoner
Äldre telefoner är en av de vanligaste orsakerna till att BankID slutar fungera permanent. Det handlar inte om ett fel som går att felsöka bort, utan om att telefonen saknar teknisk förmåga att uppfylla BankID:s säkerhetskrav.
Varför äldre iPhones slutar stödjas
Apple slutar ge säkerhetsuppdateringar till äldre iPhone-modeller efter ett antal år. Eftersom BankID kräver iOS 16 eller senare faller exempelvis iPhone 7 och äldre bort, eftersom de inte kan uppdateras till iOS 16. Utan säkerhetsuppdateringar anses operativsystemet för osäkert för BankID-trafik.
Varför äldre Android-versioner blockeras
Android 9, som krävs från mars 2026, lanserades 2018. Telefoner från 2017 och tidigare har i de flesta fall inte fått uppdateringar till Android 9 från tillverkaren. Dessa enheter kan därmed inte köra Mobilt BankID efter kravhöjningen.
Vilka systemkrav gäller för BankID?
Från mars 2026 gäller följande minimikrav för Mobilt BankID:
| Plattform | Minimikrav |
|---|---|
| iOS (iPhone/iPad) | iOS 16 |
| Android | Android 9 |
| Windows | Windows 10 eller senare |
| macOS | macOS 10.15 (Catalina) eller senare |
Kontrollera din iOS-version under Inställningar > Allmänt > Om. På Android hittar du versionen under Inställningar > Om telefonen > Android-version.
Hur vet man om mobilen är för gammal?
Om din telefon inte kan uppdateras till iOS 16 eller Android 9 via inställningarna stöds den inte längre av BankID. Du kan kontrollera detta genom att gå till Inställningar > Allmänt > Programuppdatering på iPhone, eller Inställningar > Systemuppdatering på Android. Om ingen uppdatering finns tillgänglig och du redan kör en äldre version är telefonen troligen för gammal.
Vanliga BankID-felmeddelanden
Felmeddelanden från BankID ger en tydlig signal om vad som gått fel. Här är de vanligaste och vad de innebär.
”PIN is locked”
PIN-koden har angetts fel tre gånger i rad och BankID är nu spärrat. Kontakta din bank för att låsa upp eller beställa ett nytt BankID. Spärren tas inte bort automatiskt.
”BankID-appen öppnas inte”
Appen är inte installerad, är för gammal eller så är standardwebbläsaren felaktig. Kontrollera att appen är installerad, uppdaterad och att Safari (iOS) eller Chrome (Android/dator) är standardwebbläsare.
”BankID kunde inte startas”
Vanligtvis ett tillfälligt tekniskt fel. Starta om appen och enheten, och försök sedan igen. Om felet kvarstår, testa på test.bankid.com för att avgöra var felet uppstår.
”Tekniskt fel”
Kan bero på driftstörningar hos banken eller BankID. Vänta 15 till 30 minuter och försök igen. Kontrollera om din bank kommunicerat om pågående driftstörningar via sin webbplats eller app.
”BankID saknas eller är spärrat”
BankID är antingen inte aktiverat på enheten, har gått ut eller spärrats. Beställ ett nytt Mobilt BankID via internetbanken eller kontakta banken för att ta reda på orsaken till spärren.
Problem med BankID i webbläsare och appar
Webbläsaren spelar en större roll i BankID-inloggningen än många tror. Felaktiga inställningar eller gammal cache kan stoppa hela flödet.
Safari och iPhone-problem
Safari måste vara standardwebbläsare på iPhone för att BankID-appen ska aktiveras automatiskt vid inloggning. Med en annan standardwebbläsare stannar inloggningsflödet i webbläsarens vy i stället för att öppna BankID-appen. Ändra till Safari under Inställningar > Standardappar > Webbläsare.
Chrome och datorproblem
På datorer fungerar BankID-inloggning bäst i Chrome eller Edge med en uppdaterad webbläsare. Om BankID-säkerhetsprogrammet inte är uppdaterat till senaste version via install.bankid.com fungerar inte inloggningen i webbläsaren. Installera alltid om säkerhetsprogrammet vid felsökning på dator.
Cookies och cache-fel
Gammal cache eller blockerade cookies kan hindra BankID-flödet från att fullfölja inloggningen. Rensa alltid cache och cookies som ett av de första felsökningsstegen. Gå in via tjänstens ordinarie startsida, inte via sparade bokmärken, eftersom bokmärken ibland pekar på utgångna inloggningssessioner.
Varför BankID-appen inte öppnas automatiskt
BankID-appen öppnas automatiskt när en tjänst begär legitimering via en djuplänk. Om appen inte är installerad, är för gammal eller om standardwebbläsaren är fel öppnas inte länken korrekt. Kontrollera att appen är installerad och uppdaterad, och att rätt webbläsare är satt som standard på enheten.
Är det fel på BankID eller tjänsten?
Det är inte alltid enkelt att avgöra om problemet ligger hos BankID eller hos den tjänst du försöker använda. Här är hur du skiljer dem åt.
Hur man testar om BankID fungerar
Gå till test.bankid.com och försök legitimera dig. Fungerar det där fungerar ditt BankID. Problemet ligger då hos den specifika tjänsten, inte hos BankID. Kontakta tjänstens support med den informationen.
Driftstopp hos banker och myndigheter
Banker som Swedbank, Handelsbanken och SEB kommunicerar driftstörningar på sina webbplatser och i sina appar. Myndigheter som Skatteverket och Försäkringskassan gör detsamma. Kontrollera alltid tjänstens statusida eller kundtjänst vid misstänkt driftstopp.
Problem hos specifika tjänster
Vissa betaltjänster och appar stöder bara Mobilt BankID, inte BankID på fil eller kort. Om du försöker logga in med BankID på fil i en tjänst som bara stöder Mobilt BankID visas ett felmeddelande. Kontrollera vilken typ av BankID tjänsten stöder innan du felsöker vidare.
Vanliga frågor om BankID som slutar fungera
Varför fungerar inte mitt Mobila BankID?
Mobilt BankID slutar fungera på grund av utgånget certifikat, spärr efter fel PIN-kod, för gammal app eller operativsystem, eller nätverksproblem. Börja med att kontrollera om BankID-appen är uppdaterad och testa på test.bankid.com för att isolera felet.
Hur förnyar man BankID?
Logga in på din internetbank och välj “Förnya BankID” eller “Beställ Mobilt BankID” i inställningarna. Processen tar 5 till 10 minuter. Vissa banker kräver att du besöker ett kontor med giltig legitimation om du inte redan har ett aktivt BankID.
Kan BankID spärras automatiskt?
Ja. BankID spärras automatiskt efter tre felaktiga PIN-försök. Banker kan också spärra BankID vid misstänkt bedrägeri eller ID-kapning. Spärren måste alltid hävas via banken, antingen digitalt eller på kontor.
Måste man byta telefon för BankID?
Om din telefon inte uppfyller BankID:s minimikrav för operativsystem, och inte kan uppdateras, måste du byta telefon för att fortsätta använda Mobilt BankID. Alternativet är BankID på fil i en dator som uppfyller systemkraven.
Hur vet man om BankID är nere?
Testa på test.bankid.com. Misslyckas testet kan det tyda på ett driftstopp. Kontrollera även din banks statussida eller ring bankens kundtjänst för bekräftelse.
Vad gör man om BankID inte öppnas?
Starta om appen och enheten. Kontrollera att appen är uppdaterad och att rätt webbläsare är satt som standard. Om problemet kvarstår, avinstallera och installera om appen, och aktivera sedan ett nytt Mobilt BankID via internetbanken.
Felsökningschecklista för BankID
Gå igenom stegen i ordning tills problemet är löst.
- Testa BankID på test.bankid.com för att avgöra om felet ligger i BankID eller i tjänsten
- Kontrollera att BankID-appen är uppdaterad till senaste versionen i App Store eller Google Play
- Kontrollera att operativsystemet uppfyller minimikraven (iOS 16, Android 9)
- Starta om enheten helt och hållet
- Byt mellan wifi och mobildata
- Rensa cache och cookies i webbläsaren
- Kontrollera att rätt webbläsare är satt som standard (Safari på iPhone, Chrome på dator)
- Gå in via tjänstens startadress, inte via bokmärken
- Kontrollera att BankID inte är utgånget eller spärrat via din bank
- Avinstallera och installera om BankID-appen som sista utväg
Fungerar inget av ovanstående kontaktar du din banks kundtjänst eller BankID:s support på support.bankid.com. Vid misstanke om bedrägeri eller ID-kapning kontaktar du banken omedelbart och begär spärr av BankID.
